Política de Privacidade

Data de Vigência: 27 de janeiro de 2026
Versão: 1.0
Responsável: Iportal Consultoria, Participações e Serviços S.A.

Bem-vindo(a) ao Portal GOL (GOL.com.br). Sua privacidade é fundamental para nós, e temos o compromisso de proteger as informações pessoais que você compartilha conosco em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso website https://www.gol.com.br ("Website").

1. Identificação do Controlador de Dados

Controlador de Dados:
Iportal Consultoria, Participações e Serviços S.A.
CNPJ: 03.656.572/0001-11
Endereço: Alameda das Acácias - Aguas Claras
Brasília - DF, Brasil

Encarregado de Dados (DPO):
Nome: [DPO]
Email: dpo.portal@gol.com.br
Telefone: [+55-61-FoneGol]

Conforme Art. 41 da LGPD, o Encarregado de Dados é o canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações para fornecer serviços de qualidade e melhorar sua experiência no Website.

2.1 Informações Pessoais

Dados fornecidos voluntariamente por você:

Nome completo
Endereço de e-mail
Telefone (opcional)
Dados de localização (cidade/estado)
Informações fornecidas em formulários, pesquisas ou criação de conta

Base Legal: Consentimento (LGPD Art. 7º, I) e Execução de contrato (Art. 7º, V).

2.2 Informações Não Pessoais (Dados de Navegação)

Coletados automaticamente:

Endereço IP (anonimizado após 90 dias)
Tipo de navegador e sistema operacional
Páginas visitadas e tempo gasto no site
Site de referência (origem do acesso)
Dispositivo utilizado (desktop/mobile)

Base Legal: Legítimo interesse (LGPD Art. 7º, IX).

2.3 Dados que NÃO Coletamos

Informações financeiras diretas (cartão de crédito, dados bancários) - o Portal GOL não processa pagamentos diretamente
Dados sensíveis (origem racial, convicções religiosas, dados de saúde, etc.) conforme LGPD Art. 5º, II

3. Como Usamos Suas Informações

3.1 Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

Fornecer e melhorar nossos serviços editoriais sobre turismo e cultura
Enviar newsletters e comunicações relacionadas ao turismo brasileiro (mediante consentimento prévio)
Personalizar sua experiência no Website com conteúdo relevante
Responder solicitações e fornecer suporte ao usuário
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e garantir segurança do Website
Realizar análises estatísticas agregadas e anônimas

3.2 Princípios do Tratamento

Seguimos rigorosamente os princípios da LGPD Art. 6º:

Finalidade: Propósitos legítimos, específicos e informados
Adequação: Compatibilidade com as finalidades informadas
Necessidade: Limitação ao mínimo necessário
Transparência: Informações claras e acessíveis
Segurança: Medidas técnicas e administrativas
Não discriminação: Impossibilidade de tratamento para fins discriminatórios

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

4.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência de navegação.

4.2 Tipos de Cookies Utilizados

🔹 Cookies Essenciais (Necessários)

Finalidade: Funcionamento básico do Website
Base Legal: Legítimo interesse
Consentimento: Não requerido (essenciais para operação)
Prazo: Sessão

🔹 Cookies de Desempenho (Analíticos)

Finalidade: Entender como você usa nosso site (Google Analytics)
Base Legal: Consentimento
Prazo: até 24 meses
Você pode optar por não aceitar

🔹 Cookies de Marketing (Publicidade)

Finalidade: Rastrear comportamento de navegação para publicidade direcionada
Base Legal: Consentimento explícito (obrigatório pela LGPD)
Prazo: até 12 meses
Requer seu consentimento ativo

4.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e deletar cookies através:

Configurações do navegador: Todos os navegadores permitem gerenciar cookies
Banner de consentimento: Ao acessar o site, você pode aceitar ou recusar cookies não-essenciais
Opt-out de terceiros: Google Analytics opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Importante: Recusar cookies pode afetar funcionalidades do Website.

5. Compartilhamento de Informações

5.1 Não Comercializamos Seus Dados

Nós NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Ponto final.

5.2 Compartilhamento Limitado

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

🔹 Prestadores de Serviço (Art. 7º, V da LGPD)

Empresas terceiras que nos auxiliam na operação do Website (hospedagem, análise de dados, envio de emails)
Garantia: Todos os prestadores assinam contratos de confidencialidade e conformidade LGPD

🔹 Autoridades Legais (Art. 7º, II da LGPD)

Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente
Para proteger direitos, propriedade e segurança da Iportal, usuários ou terceiros

🔹 Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com garantias de proteção dos dados

5.3 Transferência Internacional

Não realizamos transferência internacional de dados. Todos os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção conforme ANPD.

6. Segurança dos Dados

6.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e administrativas de segurança conforme LGPD Art. 46:

Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Controles de acesso rigorosos (autenticação multi-fator para colaboradores)
Monitoramento contínuo de vulnerabilidades
Backups regulares e protegidos
Treinamento de equipe em proteção de dados
Políticas internas de segurança da informação

6.2 Limitações

Nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora utilizemos medidas padrão do setor, não podemos garantir segurança absoluta.

6.3 Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos:

Você (titular dos dados) em prazo adequado
ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) conforme LGPD Art. 48

7. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme LGPD Art. 18, você possui os seguintes direitos:

7.1 Direitos Garantidos

✅ Confirmação da existência de tratamento - Saber se tratamos seus dados
✅ Acesso aos dados - Obter cópia dos seus dados pessoais
✅ Correção - Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
✅ Anonimização, bloqueio ou eliminação - De dados desnecessários ou excessivos
✅ Portabilidade - Transferir dados a outro fornecedor de serviço
✅ Eliminação - Apagar dados tratados com consentimento (salvo exceções legais)
✅ Informação sobre compartilhamento - Saber com quem compartilhamos seus dados
✅ Informação sobre não consentimento - Conhecer consequências da recusa
✅ Revogação do consentimento - Retirar consentimento a qualquer momento

7.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato:

Email: privacidade.portal@gol.com.br ou dpo.portal@gol.com.br
Assunto: "Solicitação LGPD - [seu direito]"
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis (conforme ANPD)

7.3 Reclamações

Caso não fique satisfeito com nossas respostas, você pode registrar reclamação na:

ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Website: https://www.gov.br/anpd
Email: atendimento@anpd.gov.br

8. Retenção de Dados

8.1 Prazo de Armazenamento

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando:

Dados de cadastro: Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos (prescrição legal)
Dados de navegação: 90 dias (após anonimização)
Cookies: Conforme prazos específicos (seção 4)
Obrigações legais: Conforme legislação aplicável (ex: 5 anos para fins fiscais)

8.2 Eliminação

Após os prazos acima, os dados serão eliminados de forma segura e irreversível.

9. Links de Terceiros e Anunciantes

9.1 Sites de Terceiros

Nosso Website pode conter links para sites de terceiros (hotéis, agências, atrações turísticas). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.

9.2 Anunciantes

Anunciantes em nosso Website podem utilizar suas próprias tecnologias de rastreamento (cookies, pixels). Essas práticas são regidas pelas políticas de privacidade dos anunciantes, não pela nossa.

10. Privacidade de Crianças e Adolescentes

10.1 Proteção Especial

Conforme LGPD Art. 14, o tratamento de dados de crianças (menores de 12 anos) deve ser realizado com consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal.

10.2 Nossa Posição

Nosso Website não é destinado a pessoas com menos de 13 anos
Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças
Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão eliminados imediatamente

11. Alterações nesta Política de Privacidade

11.1 Atualizações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

Mudanças nas práticas de tratamento de dados
Alterações na legislação (LGPD, regulamentações da ANPD)
Novas funcionalidades do Website

11.2 Notificação

Alterações significativas serão comunicadas através de:

Aviso destacado no Website
Email para usuários cadastrados
Atualização da "Data de Vigência" no topo deste documento

Histórico de Versões:

v1.0 - 27/01/2026: Versão inicial com conformidade LGPD

12. Fale Conosco

Portal GOL
Iportal Consultoria, Participações e Serviços S.A.

Canais de Contato:

Privacidade e LGPD: privacidade.portal@gol.com.br
Encarregado de Dados (DPO): dpo.portal@gol.com.br
Contato Geral: contato.portal@gol.com.br

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